Das Erstgespräch: 15 Minuten, die viel klären

Erstgespräch mit Tischlerkultur: Telefon oder Video, Fragen, Fotos, erste Einschätzung, nächster Schritt – unverbindlich und ohne Vorbereitung möglich.

Kosten, Ablauf & Entscheidung · Einbauküchen-Wissen · Stand 2026-11-05

Die geschilderten Situationen und Werkstatt-Beispiele sind typische, frei erzählte Fälle zur Veranschaulichung – keine Berichte über bestimmte Kundenprojekte.

Kurz gesagt: Im kostenlosen Erstgespräch mit Tischlerkultur klären Sie in 15 Minuten am Telefon oder per Microsoft Teams, was Sie vorhaben, was Ihr Raum voraussichtlich hergibt und welcher Schritt als nächster sinnvoll ist. Vorbereiten müssen Sie nichts, ein paar Fotos und grobe Maße machen die erste Einschätzung aber genauer. Das Gespräch ist unverbindlich und lässt sich online unter www.tischlerkultur.at/termin buchen.

Mittagspause, eine Küche in Wiener Neustadt: Eine Frau steht mit dem Handy in der Hand vor ihrer Hochschrankwand aus den Neunzigerjahren, und ihre erste Frage ist eine Entschuldigung. „Ich habe eigentlich noch gar nichts vorbereitet“, sagt sie, „ich weiß nur, dass es so nicht mehr geht.“ Das ist kein schlechter Start, sondern einer der besten. Fünfzehn Minuten später weiß sie, ob ihre Küche eher eine Revitalisierung oder eine neue Planung braucht und was als Nächstes kommt. Auf dieser Seite erzählen wir, wie ein Erstgespräch bei uns abläuft, was Sie vorbereiten können, aber nicht müssen, und was diese Viertelstunde klären kann und was nicht.

Was passiert im kostenlosen Erstgespräch?

Das Erstgespräch ist kein Verkaufsgespräch und noch keine Planung. Es ist der kürzeste Weg, um herauszufinden, ob wir und Ihr Vorhaben zusammenpassen und was der sinnvolle nächste Schritt ist. Es dauert 15 Minuten, ist kostenlos und unverbindlich. Sie entscheiden, ob es am Telefon stattfindet oder als Videogespräch über Microsoft Teams.

Inhaltlich läuft es ähnlich ab wie in Wiener Neustadt: Sie erzählen, was Sie stört oder was Sie sich wünschen. Wir fragen nach, zum Raum, zum Zeitrahmen, zum Zustand der vorhandenen Küche. Dann sagen wir, was wir aus der Entfernung einschätzen können: eine neue Küche, eine Revitalisierung, oder vielleicht etwas Kleineres.

Am Ende steht eine klare Antwort auf die Frage, wie es weitergeht. Meist ist das ein Vor-Ort-Termin mit Naturmaß, ein Besuch im Schauraum oder einfach Zeit zum Nachdenken. Auch das Letzte ist in Ordnung. Nach 15 Minuten erwartet niemand eine Entscheidung von Ihnen.

Telefon oder Microsoft Teams: welche Form passt zu Ihnen?

Beide Wege führen zum selben Ziel, aber sie haben unterschiedliche Stärken. Das Telefonat ist die unkomplizierte Wahl: Sie geben bei der Buchung Ihre Nummer an, und wir rufen Sie zum vereinbarten Zeitpunkt an. Das geht auf dem Weg zur Arbeit, in der Mittagspause oder während die Kinder spielen. Sie brauchen dafür nichts zu installieren und nichts herzurichten.

Das Videogespräch über Microsoft Teams ist stark, wenn es etwas zu zeigen gibt. Den Link bekommen Sie per E-Mail. Wenn Sie dann das Handy in der Küche haben, können Sie die Kamera einfach auf das richten, worum es geht: die Ecke mit dem Rohr, die schräge Wand, das Fenster, das im Weg ist. Für uns ist das oft aufschlussreicher als eine lange Beschreibung.

Bei beiden Varianten können Sie bei der Buchung unter „Ihre Wünsche“ schon ein paar Zeilen eintragen, das hilft uns bei der Vorbereitung. Sind Sie sich unsicher, wählen Sie einfach das Telefon. Wenn sich im Gespräch herausstellt, dass Bilder helfen würden, können Sie uns Fotos im Anschluss senden. An der Form soll Ihr erster Schritt nicht scheitern.

Erstgespräch vorbereiten: was hilft, aber nicht sein muss

Sie können das Erstgespräch ohne jede Vorbereitung führen. Die Frau in Wiener Neustadt hat genau das getan, und es war kein Nachteil. Wer aber Lust hat, sich fünf Minuten vorher Gedanken zu machen, bekommt eine genauere Einschätzung, weil wir weniger nachfragen müssen und mehr Zeit für das Eigentliche bleibt.

Besonders nützlich sind Fotos: die ganze Küche, von der Tür aus und vom gegenüberliegenden Eck, dazu Detailfotos von Anschlüssen, Decke und Fenster. Die Maße müssen nicht genau sein. Ein grobes Maß von Wand zu Wand und die Raumhöhe genügen, Genauigkeit liefert später das Naturmaß. Auf das exakte Ausmessen können Sie also getrost verzichten.

Wichtiger als alle Daten ist eine Frage: Was stört Sie an Ihrer Küche heute am meisten? Die Antwort darauf sagt oft mehr als ein Plan. „Der Geschirrspüler steht am falschen Fleck“ führt zu einem anderen Gespräch als „die Fronten kann ich nicht mehr sehen“. Notieren Sie sich das, und was Sie auf keinen Fall wieder haben wollen.

Welche Fragen wir im Erstgespräch stellen

Unsere Fragen zielen weniger auf Technik als auf Ihren Alltag. Wie viele Personen kochen, wie oft, und kochen sie gleichzeitig? Wird in der Küche auch gegessen? Handelt es sich um eine Wohnung oder um ein Haus, um Eigentum oder um Miete? Das sagt uns mehr über die mögliche Lösung als jeder Grundriss.

Dazu kommen ein paar handfeste Dinge. Wie alt ist die vorhandene Küche? Sind die Korpusse noch solide? Wo liegen Wasser, Strom und Abluft? Wird gerade umgebaut, oder soll die Küche im bewohnten Zustand erneuert werden? Bei Häusern im Bau interessieren uns der Baufortschritt und die Frage, ob Leitungen noch verlegt werden können.

Auch über Ihre Vorstellung vom Budget reden wir, wenn Sie das möchten. Sie müssen keine Summe nennen, doch es hilft zu wissen, in welche Richtung die Überlegungen gehen: eine erneuerte Küche auf vorhandenem Korpus oder eine komplett neue Planung. Dann können wir die Vor- und Nachteile dazu gleich einordnen. Und wir können sagen, was den Preis in Ihrem Fall treiben würde.

Welche Fragen Sie uns stellen sollten

Ein Erstgespräch ist auch Ihre Gelegenheit, uns zu prüfen. Fragen Sie, wer die Küche fertigt und wer sie montiert. Bei uns sind das die eigene Werkstatt in Münchendorf und unsere eigenen, festen Montageteams, ohne Subunternehmer. Fragen Sie auch, wie das Angebot aufgebaut ist, und ob einzelne Positionen zu sehen sind.

Fragen Sie nach dem Ablauf und nach den Zeiten. Die Fertigung dauert meist 5 bis 6 Wochen ab Freigabe, die Montage wenige Tage, eine Revitalisierung meist 2 bis 3 Tage. Wenn Sie einen bestimmten Termin im Kopf haben, sprechen Sie ihn an, denn daraus ergibt sich, wann die Entscheidung spätestens fallen sollte. Das ist für viele der eigentliche Anstoß, früher ins Gespräch zu gehen.

Und stellen Sie die Fragen, die Ihnen peinlich vorkommen. Ist eine so kleine Küche überhaupt interessant für Sie? Was passiert, wenn ich mich gegen den Auftrag entscheide? Darf ich auch andere Angebote einholen? Natürlich dürfen Sie. Wir nehmen solche Fragen ernst, denn sie zeigen, was Sie tatsächlich beschäftigt, und das ist das, worüber wir reden sollten.

Was das Erstgespräch klärt – und was nicht

Eine Viertelstunde hat Grenzen, und wir finden es fair, sie offen zu nennen. Das Gespräch kann klären, welche Richtung passt, ob Ihr Vorhaben grundsätzlich machbar ist und was der nächste Schritt ist. Es kann Ihnen auch sagen, welche Fragen noch zu klären sind, bevor sich überhaupt planen lässt.

Es ersetzt aber keine Planung und vor allem kein Angebot. Einen seriösen Preis gibt es erst nach dem Vor-Ort-Termin, wenn das Naturmaß genommen ist und Fronten, Arbeitsplatte und Geräte feststehen. Wer am Telefon eine Zahl nennt, ohne den Raum zu kennen, rät. Was wir können: erklären, was die Kosten in Ihrem Fall nach oben oder unten bewegt, und wo es sich lohnt, zu investieren.

Dafür gilt am Ende des Prozesses umso klarer: Sie erhalten ein transparentes Angebot mit allen Positionen, und der Preis steht fest, bevor Sie beauftragen. Bis dahin können Sie jederzeit aussteigen. Das nimmt dem Gespräch den Druck, den viele befürchten, und macht es einfacher, offen zu reden.

Aus der Werkstatt: die Hochschrankwand in Wiener Neustadt

Zurück zur Frau mit dem Handy. Sie hatte das Gespräch als Video gebucht, ohne Fotos, ohne Maße, und richtete die Kamera einfach auf die Küche. Beim Schwenken wurde einiges klar: eine Hochschrankwand mit gut erhaltenen Korpussen, eine Zeile von rund vier Metern, ein Raum, der gut funktionierte. Gestört haben sie vor allem die Fronten aus den Neunzigern und die vergilbte Arbeitsplatte, außerdem klemmten zwei Laden.

Ihre Annahme war, sie brauche eine neue Küche. Mit ein paar Fragen zum Zustand der Korpusse und zur Aufteilung schwenkte das Gespräch auf etwas anderes um: Passt die Aufteilung für Sie? Ja, eigentlich. Dann käme auch eine Revitalisierung in Frage, also alles Sichtbare neu auf vorhandenem Korpus, gerade auch mit neuen Auszügen statt der alten Laden. Ob die Korpusse tatsächlich tragen, ließ sich erst vor Ort entscheiden, und das haben wir so auch gesagt.

Das Ergebnis nach 15 Minuten war deshalb kein Preis, sondern eine Richtung und ein Vorschlag für den nächsten Schritt: Vor-Ort-Termin mit Naturmaß, Prüfung der Korpusse, danach beide Varianten im Angebot gegenübergestellt. Ob und wann sie diesen Schritt geht, bleibt ihre Entscheidung. Mehr kann eine Viertelstunde nicht leisten, aber das ist auch genug, um einen Knoten zu lösen.

Nach dem Erstgespräch: so geht es weiter

Wenn es passt, kommt als Nächstes der Vor-Ort-Termin. Ein Tischlermeister nimmt bei Ihnen das Naturmaß und schaut sich an, was aus der Entfernung nicht zu sehen war: Anschlüsse, Wände, Boden, Decke. Daraus entstehen die Planung und eine Visualisierung, sodass Sie Ihre Küche sehen, bevor sie gebaut ist. In den Schauräumen in Münchendorf und Wien legen wir die Materialmuster nebeneinander, und Sie können Fronten und Arbeitsplatten in die Hand nehmen.

Dann folgt das Angebot mit allen Positionen und dem Fixpreis. Erst dann entscheiden Sie. Ab Freigabe dauert die Fertigung in der Werkstatt in der Regel 5 bis 6 Wochen, und die Montage durch unser Team wenige Tage. Wer diesen Ablauf im Detail sehen möchte, findet ihn auch auf unserer Seite zum Ablauf.

Der Termin selbst lässt sich jederzeit online buchen: Auf der Terminseite wählen Sie, worum es geht, Telefon oder Teams, einen Tag und eine Uhrzeit – Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr –, und tragen Ihre Kontaktdaten ein. Wenn Sie lieber schreiben, antworten wir auf Anfragen innerhalb von 24 Stunden. Auch das kann ein Anfang sein.

Wollen Sie in 15 Minuten wissen, wie es für Ihre Küche weitergeht? Buchen Sie das kostenlose Erstgespräch online, am Telefon oder per Microsoft Teams. Sie brauchen nichts vorzubereiten und bekommen eine erste Einschätzung und einen klaren nächsten Schritt. Kostenlos anfragen

Das Wichtigste in Kürze

  1. Das Erstgespräch dauert 15 Minuten, ist kostenlos und unverbindlich – am Telefon oder per Microsoft Teams.
  2. Vorbereitung ist nicht nötig; Fotos, grobe Maße und die Antwort auf „Was stört am meisten?“ machen es genauer.
  3. Einen seriösen Preis gibt es erst nach dem Vor-Ort-Termin, das Gespräch klärt die Richtung und den nächsten Schritt.
  4. Auch Ihre Fragen haben Platz: Wer fertigt, wer montiert, wie sieht das Angebot aus?
  5. Der Fixpreis steht fest, bevor Sie beauftragen – bis dahin bleibt alles unverbindlich.

Häufige Fragen

Was kostet das Erstgespräch?

Nichts. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich, Sie gehen damit keinerlei Verpflichtung ein. Es dauert 15 Minuten und findet am Telefon oder über Microsoft Teams statt.

Wie bereite ich mich auf ein Erstgespräch zur Küche vor?

Sie müssen nichts vorbereiten. Hilfreich sind ein paar Fotos, grobe Wandmaße und die Antwort auf die Frage, was Sie heute am meisten stört. Genaue Maße nehmen wir später selbst beim Vor-Ort-Termin.

Bekomme ich im Erstgespräch schon einen Preis?

Einen seriösen Preis noch nicht, denn dafür braucht es Naturmaß und die Entscheidung über Materialien und Geräte. Wir können aber erklären, was den Preis treibt und welche Variante wirtschaftlicher ist. Das Angebot mit Fixpreis folgt nach dem Vor-Ort-Termin.

Brauche ich für das Videogespräch Microsoft Teams?

Sie bekommen den Link per E-Mail und können in der Regel über den Browser oder die App teilnehmen. Wenn Ihnen das zu umständlich ist, wählen Sie einfach das Telefonat, dann rufen wir Sie an.

Muss ich nach dem Erstgespräch einen Auftrag erteilen?

Nein. Sie entscheiden erst, wenn das Angebot mit allen Positionen und dem Fixpreis vorliegt. Auch wenn Sie nach dem Gespräch weitere Angebote einholen oder erst einmal nachdenken möchten, ist das in Ordnung.

Wie buche ich das Erstgespräch?

Online unter www.tischlerkultur.at/termin: Anliegen wählen, Telefon oder Teams, Tag und Uhrzeit, Kontaktdaten eintragen, fertig. Im Feld für Ihre Wünsche können Sie optional schon etwas zu Ihrer Küche schreiben.

Das passt dazu: Vor-Ort-Termin · Schauraumbesuch · Ablauf der Küchenplanung · Checkliste Küchenplanung · Fixpreis · Küche ausmessen · /ablauf · /showroom · Einbauküchen-Wissen

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